prikaz prve stranice dokumenta Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji
Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a
2017. urn:nbn:hr:233:833971
Mucak, Doris
Veleučilište Edward Bernays
Katedra za odnose s javnošću

Citirajte ovaj rad

Mucak, D. (2017). Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Veleučilište Edward Bernays. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971

Mucak, Doris. "Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište Edward Bernays, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971

Mucak, Doris. "Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište Edward Bernays, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971

Mucak, D. (2017). 'Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište Edward Bernays, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971

Mucak D. Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Veleučilište Edward Bernays; 2017 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971

D. Mucak, "Krizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište Edward Bernays, Zagreb, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:833971
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovKrizno komuniciranje u zrakoplovnoj industriji : Primjer štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a
AutorDoris Mucak
MentorZdeslav Milas (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište Edward Bernays
(Katedra za odnose s javnošću)
Zagreb
Datum i država obrane2017-03-14, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Odnosi s javnošću
Sažetak
Zrakoplovna industrija pripada sektoru koji je najosjetljiviji na krize, gdje primjerice pad zrakoplova, otkazivanje letova uslijed štrajka zaposlenika te nezadovoljstvo kabinskog i letačkog osoblja, koje predstavlja visoki rizik u sigurnosti putničkog prijevoza, snažno pogađa javnost i u tim slučajevima zauzima najčešće negativan medijski prostor u medijima. Djelotvorna komunikacija na relaciji menadžment - zaposlenici smatra se ključnim za stvaranje odnosa povjerenja, s obzirom da poslovna kriza predstavlja njihov zajednički problem. Rad analizira medijski sadržaj tijekom štrajka zaposlenika Croatia Airlines-a u periodu od 22 dana (1. svibnja – 22. svibnja 2013.). Metodom analize sadržaja praćene su objave četiri dnevnih novina i koja tema je dominirala te kako je komunicirala Uprava Croatia Airlines-a prema raznim dionicima.
Sažetak (engleski)
The airline industry is one of the sectors that are most vulnerable to crises where, for example, a plane crash, the cancellation of flights due to employee strike and dissatisfaction of the cabin and flight crew present a high risk for the safety of passenger transportation, strongly affect the public and in these cases take up a negative media space in the newspapers. Effective communication between the management level and the employees is considered to be the key to creating a relationship of trust, considering that a business crisis is their common problem. The paper analyzes media content during the strike of Croatia Airlines employees for a period of 22 days (1st May to 22nd May 2013). Content analysis method was used to follow the publications made by four daily newspapers, the dominant topic and how the Management of Croatia Airlines communicated with the various stakeholders.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:233:833971
Studijski programNaziv: Upravljanje odnosima s javnošću
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni specijalist odnosa s javnošću (struč. spec. rel. publ.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-03-18 20:20:02