prikaz prve stranice dokumenta Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost
2017. urn:nbn:hr:233:274581
Lukić, Ana
Edward Bernays University of Applied Sciences
Department of Public Relations

Cite this document

Lukić, A. (2017). Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost (Undergraduate thesis). Zagreb: Edward Bernays University of Applied Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Lukić, Ana. "Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost." Undergraduate thesis, Edward Bernays University of Applied Sciences, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Lukić, Ana. "Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost." Undergraduate thesis, Edward Bernays University of Applied Sciences, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Lukić, A. (2017). 'Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost', Undergraduate thesis, Edward Bernays University of Applied Sciences, accessed 24 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Lukić A. Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost [Undergraduate thesis]. Zagreb: Edward Bernays University of Applied Sciences; 2017 [cited 2024 April 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

A. Lukić, "Važnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost", Undergraduate thesis, Edward Bernays University of Applied Sciences, Zagreb, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:233:274581

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleVažnost strateškog komuniciranja u zdravstvenom sektoru – komunikacijska strategija Klinike Svjetlost
AuthorAna Lukić
MentorIvana Jeleč (mentor)
GranterEdward Bernays University of Applied Sciences
(Department of Public Relations)
Zagreb
Defense date and country2017-12-12, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Public Relations
Abstract
Strateška komunikacija u zdravstvenom sektoru potrebna je za stvaranje i održavanje odnosa liječnika i pacijenata, koji bi trebao biti obilježen transparentnošću i otvorenim protokom informacija. Cilj ovog rada je razviti komunikacijsku strategiju za Kliniku Svjetlost pomoću koje će ustanova biti pozicionirana kao lider u području oftalmologije na hrvatskom tržištu, a stručnjaci ustanove kao vodeći oftalmolozi. Ključnim porukama koje su usmjerene prema ciljnim javnostima želi se izgraditi imidž Klinike Svjetlost kao ustanove s vrhunskom opremom i najboljim stručnjacima na području oftalmologije u regiji, a uz to se ističe i uloga Klinike u obrazovanju studenata medicine i specijalizanata oftalmologije te prestižne međunarodne nagrade kao dokaz kvalitete osoblja i ustanove. Komunikacijska strategija predložena je na način da se ključne poruke prenesu internoj javnosti, specijalizantima, studentima, pacijentima, poslovnim partnerima i medijima te stručnoj javnosti kao ciljnim javnostima putem PR aktivnosti i oglašavanja. Predviđeno trajanje aktivnosti je 12 mjeseci, a određen je budžet od 1.000.000,00 kn u omjeru 60:40 u korist izrade i objave oglasa. Evaluacija učinka programa na imidž Klinike Svjetlost i njenih liječnika primarno će se provoditi praćenjem i analizom sadržaja obavljenog u medijima te praćenjem interakcija korisnika na internetu, ali i analizom poslovnih rezultata Klinike.
Abstract (english)
Strategic communication in healthcare is important for building and maintaining physician-patient relationships, which should be based on transparent and open communication. The purpose of this paper is to develop a communication strategy for the Clinic Svjetlost in order to position the clinic as the leading ophthalmology hospital in Croatia and their physicians as the leading ophthalmologists. The key messages communicate that the Clinic uses the latest technology and employs the best ophthalmologists in the region, which is supported by the clinics’ numerous international awards, as well as the roles of the clinic in medical student education and residency training offers. The communication strategy consists of PR and advertising activities that will convey the core messages to the internal audience, medical students, residents, patients, business partners, media, and medical professionals. The recommended duration of the program is 12 months, and a budget of 1,000,000.00 kuna is recommended with 60% of the budget intended for advertising activities. Evaluating the effects of the strategy will mostly consist of monitoring and analyzing articles in the media and analyzing user interactions on the internet, as well as Svjetlost’s business results.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:233:274581
Study programmeTitle: Communication management
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni prvostupnik odnosa s javnošću (stručni prvostupnik odnosa s javnošću)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-01-11 11:45:07